2008, 2018

Im Spiegel der Fachpresse: Sprachbarrieren ĂŒberwinden

Über 300.000 FlĂŒchtlingskinder sind in den vergangenen beiden Jahren in Deutschland eingeschult worden und viele werden in diesem Jahr folgen. Daraus ergeben sich auch fĂŒr den PBS-Fachhandel neue Anforderungen. Zu den Unternehmen, die sich mit diesem Thema beschĂ€ftigt haben, gehört die Großhandlung Hofmann + Zeiher. Gerade bei neu zugezogenen Migranten besteht ein hoher Beratungsbedarf, wenn es um Schulartikel geht. Um dieses Potenzial richtig zu nutzen, muss der Handel eines der Hauptprobleme ĂŒberwinden: die

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1807, 2018

Was erwarten Nutzer auf Ihrer Firmen-Website?

Eine aktuelle Studie hat folgende Erwartungen der Endverbraucher ermittelt: Ihre Sortimente/Produkte, die sie fĂŒhren Ihre Dienstleistungen Ihre Kontaktdaten/Adresse (ganz wichtig: ihre Telefonnummer zur Kontaktaufnahme!!!) Ihre Öffnungszeiten Wegbeschreibung/Anfahrtsplan Verbraucherbewertungen Fotos von ihrem GeschĂ€ft und vom Team   Weitere interessante Erkenntnisse aus dieser Studie waren: 91 % der Verbraucher lesen Online-Kundenbewertungen bei lokalen Unternehmen! 84 % der Verbraucher sagen, dass sie Online-Kundenbewertungen genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen!   Übrigens: Google bedient die

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2706, 2018

Gutscheine sind drei Jahre gĂŒltig – ohne Ausnahme

Gerade im VorweihnachtsgeschĂ€ft werden viele Gutscheine verkauft. Was Sie als HĂ€ndler dazu wissen mĂŒssen: Gutscheine sind drei Jahre lang gĂŒltig. Sollten Sie andere ZeitrĂ€ume festlegen, beispielsweise durch eine Klausel in den Allgemeinen GeschĂ€ftsbedingungen, dann riskieren Sie eine Abmahnung. Quelle: Newsletter IHK Darmstadt vom 02.12.2016 Unser Tipp: Die Mehrwertsteuer auf Gutscheine ist erst beim Einlösen abzufĂŒhren. Dies wird in der Praxis oft verkehrt gemacht: Viele Gutscheine werden nicht eingelöst – verschenken Sie daher

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1605, 2018

Status-quo in Deutschland: Wo steht der Handel beim Omni-Channel?

Egal wann, egal wo, egal wie. So wollen immer mehr Kunden heute einkaufen. Rund ein Drittel der HĂ€ndler in Deutschland sind schon in mehr als einem Vertriebskanal prĂ€sent. 40 Prozent der Ladeninhaber planen, kĂŒnftig auch im E-Commerce aktiv zu sein. Dies ergab eine Befragung von SIX Payment Services gemeinsam mit ibi research an der UniversitĂ€t Regensburg. Elf Prozent der rund 300 Befragten GeschĂ€ftsinhaber sagten, dass sie intensiv an der Realisierung

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